Digitalización de los servicios administrativos en las universidades
El proceso de digitalización de las instituciones de educación superior (IES) tiene como objetivo principal mejorar su capacidad organizativa, administrativa y didáctica mediante el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). La pandemia de COVID-19 ha impulsado en gran medida este proceso, brindando la oportunidad de acelerar el progreso tecnológico de los servicios de las IES para hacer frente a las nuevas condiciones establecidas. En este sentido, es fundamental supervisar cómo ha evolucionado el desarrollo digital y tecnológico de los servicios primarios y administrativos de las IES durante estos últimos años de emergencia, prestando especial atención a estos últimos, esenciales para el buen funcionamiento de los primeros.
Este análisis descriptivo revela que las tendencias evolutivas del progreso tecnológico de los servicios administrativos aumentaron significativamente durante la emergencia. Por otro lado, las previsiones para la futura evolución digital de este tipo de servicios siguen dos caminos diferentes: en lo que respecta al software específico y las aplicaciones dedicadas (es decir, cualquier software/aplicación diseñada específicamente para un servicio), se espera que su nivel de uso continúe mejorando también en un futuro próximo tras la pandemia, aunque a un ritmo menor en comparación con el periodo de emergencia. Esto parece razonable: cuando se restablezcan las condiciones originales, la mayoría de las actividades volverán a realizarse de forma presencial y se reducirá la necesidad de herramientas de comunicación.
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